Sıkça Sorulan Sorular SSS

armine.com üyeliğini oluşturduktan ya da üye girişi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsin. Satın almak istediğin ürünleri sepete ekledikten sonra, ekranın sağ tarafında yer alan "Sepet" ikonuna tıklayarak ödeme sayfasına gidebilirsin.
Açılan sayfada ödeme yöntemini seçerek "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayıp, satın alma işlemini gerçekleştirebilirsin.

Kargo çıkışı yapılmadan önce çağrı merkezimiz ile 0850 281 77 77 görüşme yaparak iptal talebini iletebilirsin . Talebin doğrultusunda siparişin iptal edilecektir . İptal talebin onaylandığında SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.

Siparişin, muhasebe ödeme onay aşamasında beklemektedir. 24 saat içinde ödeme onay işlemi yapılacaktır. Sipariş numaran, ödeme onay işlemi sağladıktan sonra SMS ile bildirilecektir. Konu ile ilgili 0850 281 77 77 numarasından çağrı merkezimiz ile iletişime geçebilirsin.

Siparişini "Hesabım" - "Siparişlerim" sayfasından "Sipariş Detay" adımlarını takip ederek kontrol edebilirsin.

armine.com’dan yapacağınız alışverişlerde herhangi bir bankanın kredi kartını ya da banka kartını kullanarak taksitli ya da tek çekim ödeme yapabilirsiniz.
Kredim ile Şimdi Al Sonra Öde yöntemini kullanabilirsin.
Yurt dışı bankalarına ait kredi kartları ile ödeme yapılmamaktadır.

EFT / havale ödemesi yöntemimiz bulunmamaktadır.

Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.

Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Hediye Çekleri” kutucuğuna indirim kodunu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak hediye çekini aktifleştirebilirsiniz. Uygulanan indirimi, sipariş özeti alanından kontrol ederek siparişini tamamlayabilirsiniz.

armine.com’dan satın aldığın ürünlerin teslimatı DHL eCommerce (MNG Kargo) ile yapılmaktadır.

armine.com’dan satın aldığın, 3000 TL ve altı siparişlerde teslimat ücreti 79 TL’dir. 3000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

armine.com’dan satın alınan ürünler; sipariş veriliş tarihinden itibaren 7 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir. İstanbul içi gönderilerin 1-2 iş günü, Tüm Türkiye’ye yapılan gönderimlerin teslimat süresi ortalama 2-4 iş günüdür. Teslimat süreleri, kargo firmalarının yoğunluk durumuna göre değişkenlik gösterebilmektedir.
Not: Siparişler; indirim/bayram dönemi gibi yoğunluk dönemlerinde, 3-5 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

Eğer siparişiniz kargo çıkışı sağlandıysa adres değişikliği ancak kargo firmaları ile yapılabilir. Adres değişikliği talebin içinMüşteri Hizmetleri ekibimiz ile görüşebilirsiniz.

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz kargo paketini, teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açarak kontrol edebilirsiniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa ya da kargo paketinde eksik ürün varsa kargo firmasına tutanak tutturarak paketi teslim almama hakkına sahipsiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Armine merkez ofisine ulaştırılacak ve talebiniz doğrultusunda işlem sağlanacaktır.

Çok yakında yurtdışına teslimatımız başlayacaktır.

Değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır.

armine.com’dan satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanız bizler için çok önemli. Ancak ürünü iade etmek isterseniz aşağıdaki adımları takip etmeniz gerekiyor. Üyeliğiniz bulunuyorsa, lütfen hesabınıza giriş yaparak “Hesabım>İade Taleplerim” menüsünden iade talebi oluşturunuz. Talep oluşturduğunuzda, size özel TX ile başlayan gönderi kodunu görebilirsiniz. 3461774428 numaralı müşteri kodu ve “İade Taleplerim” bölümünde göreceğiniz TX ile başlayan kodu DHL eCommerce(MNG Kargo) şubesindeki görevlilere mutlaka iletmeniz gerekmektedir. Üyelik olmadan sipariş verdiyseniz, web sitemizin en altındaki “Kolay İade” alanını kullanarak iade işleminizi başlatabilirsiniz. FRC mağazalarından yapılan alışverişlerde iade işlemi yapılamamaktadır.

 

• İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Abiye ürünlerinin iadesi 1 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmelidir.
• Hijyen ve sağlık kuralları gereği; bone, tesettür mayo ve bandana gibi doğrudan cilt ile temas eden ürünler ile parfüm gibi ambalajı açıldığında tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
• Kişiye özel olarak tadilatı yapılan ürünlerin iadesi ya da değişimi kabul edilmemektedir.
• Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin.
• Kullanılmış, yıkanmış, ambalajına zarar verilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.
• Kutu ile gönderilen çanta/aksesuar iadesi kendi kutusu ile yapılmalıdır. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir.

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 günü içinde, iade talep formunun en son sayfasındaki anlaşma kodunu not ederek iade işlemi yapabilirsin.

DHL eCommerce(MNG Kargo) tarafından Armine adına teslim edilen kargo paketi açıldıktan sonra SMS yoluyla sana bilgi verilecektir.

Sipay ve bankanın çalışma şartlarına bağlı olarak tutar, 3-5 iş günü içinde satın almada kullanılan ödeme yöntemiyle ödenecektir. Ayrıca taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. Geri ödemeler banka süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermekte olup, gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu süreçleri banka üzerinden takip etmeni rica ederiz. İade tutarı ödendikten sonra SMS ve mail ile bilgilendirme yapılacaktır.

İade kargo ücretleri tarafımızca karşılanmaktadır.

Türkiyenin birçok noktasında mağazamız bulunmaktadır. Mağazalarımızı detaylı incelemek için aşağıdaki linke tıklayabilirsin.
Merkez Ofis Adres: Topçular Mahallesi Sahabeler Cad. No3/5 Sıla İş Merkezi Eyüp/İstanbul
https://www.armine.com//Magazalarimiz

 

• Mağazalarımızdan satın aldığınız kullanılmamış, tadilat görmemiş ve hasar almamış ürünleri, fiş / fatura ve kredi kartı slipi ile birlikte, 14 gün içinde iade, 30 gün içinde değişim yapabilirsiniz.
• Abiye ürünler, 2. kalite ürünler, bone, parfüm, şampuan ve sprey ürünlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır.
• İade işlemi sadece satın aldığınız Armine şubesinden yapılabilmektedir.
• Ürün değişimi tüm Armine mağazalarından yapılabilir.
• ade ve değişim işlemleri için fiş / fatura ve kredi kartı slipinin ibrazı gereklidir.
• Satın aldığınız ürünle ilgili bir şikâyetiniz olması halinde, alışveriş tarihinden itibaren 6 ay içinde ilgili belgelerle birlikte bizimle paylaşabilirsiniz.

Beğendiğiniz ürün sayfasına gittiğinizde alt bölümde "Mağaza Stok Durumu" alanından kontrol sağlayabilirsiniz.

Müşteri hizmetlerimiz; Hafta içi 8.00 - 17:00 arası hizmet vermektedir. Hafta sonu ve resmi tatillerde müşteri hizmetlerimiz çalışmamaktadır. Resmi tatillerde bize [email protected] adresinden mail atarak ulaşabilirsiniz. Mailler en geç 24 iş saati içinde yanıtlanacaktır.